Conceptos Fundamentales

1. ¿Qué es el Marketing de Herramienta (ToolMarketing)?

El Marketing de Herramienta es una metodología basada en la construcción de una solución funcional — software, servicio o estructura — capaz de activar tácticas de marketing mediante la entrega recurrente de valor. En lugar de depender de campañas, anuncios o persuasión aislada, la herramienta pasa a actuar como un canal autónomo de adquisición, relación e inteligencia.

2. Herramienta de Valor Recurrente (HVR)

La HVR es el motor de la estrategia. A diferencia de un lead magnet o un contenido desechable, la HVR es un activo funcional — digital, físico o híbrido — que el usuario vuelve a utilizar porque resuelve un problema real de forma práctica y continua. Su función es concentrar valor, retener al usuario y conducir la conversión mediante uso.

3. Software as Marketing

Software as Marketing es la aplicación digital de una solución funcional como pieza central de la estrategia de adquisición y relación. Aquí, el software deja de ser solo producto y pasa a operar como canal activo de marketing, guiando comportamiento, recopilando datos y generando conversión a través de la utilidad.

4. Service as Marketing

Service as Marketing es la aplicación física o presencial de una solución funcional como pieza central de la estrategia de adquisición y relación. En este modelo, el servicio deja de ser solo ejecución y pasa a operar como canal de valor continuo, relación y conversión.

5. Infrastructure as Marketing

Infrastructure as Marketing es la construcción de una infraestructura funcional que, además de soportar la operación, actúa como un activo estratégico de adquisición, distribución e inteligencia. Aquí, el espacio, sistema o estructura también se convierte en canal de marketing.

6. Software as Magnet

Software as Magnet es el uso de un software específico diseñado para atraer usuarios por su utilidad inmediata. A diferencia del ToolMarketing, su función principal es captar atención y generar entrada. Es útil para adquisición, pero no necesariamente sostiene relación, recurrencia ni valor continuo.

7. Tool Behavior Model (TBM)

El Tool Behavior Model define cómo se comporta lógicamente una herramienta. En lugar de un embudo estático, la herramienta sigue flujos de decisión basados en comportamiento, intención y necesidad. El TBM organiza la lógica estructural de la experiencia y determina cómo el usuario avanza dentro de la herramienta.

8. Ciclo

El Ciclo es un comportamiento lineal y previsible. El usuario avanza por una secuencia lógica de etapas hasta la conversión. Es ideal para procesos simples, secuenciales y repetibles.

9. Câmbio

Câmbio es un comportamiento de avance y retorno. El usuario puede retroceder etapas, revisar decisiones y condicionar el siguiente paso según su momento. Es un modelo útil para recorridos con validación, comparación o reconsideración.

10. Grafo

El Grafo es una navegación no lineal. El recorrido del usuario se construye a partir de elecciones dentro de la herramienta, generando múltiples caminos posibles según intención, perfil o necesidad. Es un modelo más flexible, adaptable y inteligente.

11. Órbita

La Órbita es la combinación de Ciclos, Câmbios y Grafos alrededor de objetivos distintos. En este modelo, el usuario no sigue una sola jornada: orbita entre diferentes necesidades, funcionalidades y puntos de valor dentro del mismo ecosistema.

12. Segmentación por Funcionalidad

En lugar de segmentar por cargo, edad o interés declarado, el ToolMarketing segmenta por funcionalidad. El usuario se clasifica por la función que utiliza, el problema que intenta resolver y el comportamiento que demuestra dentro de la herramienta.

13. Functionality Driven Intelligence (FDI)

Functionality Driven Intelligence es la inteligencia generada por el uso. La herramienta interpreta comportamiento, intención y contexto a partir de las acciones realizadas por el usuario, permitiendo segmentación funcional, lectura de necesidad y decisiones de marketing más precisas.

14. Functionality Driven Experience (FDE)

Functionality Driven Experience es la experiencia centrada en la acción. En este modelo, el diseño no existe para entretener ni solo persuadir, sino para facilitar la ejecución de una tarea que entrega valor inmediato. La experiencia se construye sobre utilidad, no sobre estímulo.

Versión PrePrint publicada en Zenodo bajo el DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.15165196

Referencia: MARTINEZ, Diego. Marketing de Herramienta: Una nueva estrategia basada en herramientas de valor recurrente. Zenodo, 2025. DOI: 10.5281/zenodo.15165196

Diego Martinez: LinkedIn – Instagram – GitHub – diegomartinez.org